1. Apresentação

Em alinhamento com o Plano Estratégico Setorial da SGP – Ciclo: 2018-2021 (Instrução Normativa n. 9/2018, revisada pela Instrução Normativa n. 05/2020), foi realizada, no período de 18 a 28/10/2021, a Pesquisa de Avaliação – Comunicação da SGP e Serviços oferecidos pela SEDAS,  com vistas a aferir os resultados para os indicadores i5 – Taxa de satisfação dos servidores com a comunicação da SGP e i6 - Taxa de satisfação com os serviços oferecidos pela SEDAS constantes do referido Plano.

2. Pesquisa de Satisfação: Perfil do Cliente (Parte I)

Em relação a local de trabalho, dos 304 (trezentos e quatro) respondentes, 48,7% exercem suas atividades na Capital, 49,3% estão em exercício em cidades do interior e 2 % representam servidores inativos.

Por sua vez, do total dos 296 (duzentos e noventa e seis) servidores ativos (efetivos, comissionados e requisitados), público-alvo do indicador apurado, pode-se dizer que 49,3% estão lotados na Capital e 50,7% no interior.

Quanto à situação funcional dos respondentes, 97,4% correspondem a servidores ativos deste Tribunal. Outrossim, quando avaliamos o vínculo dos servidores ativos, tem-se que 93,10% dos respondentes são servidores efetivos ou comissionados e apenas 4,3% são requisitados.

3. Pesquisa de Satisfação: Avaliação da comunicação na prestação dos serviços pela SGP (Parte II)

Acesse o Quadro-Resumo com os resultados da pesquisa de satisfação com a comunicação da SGP no ano de 2021.

A íntegra dos resultados obtidos, ainda, na referida pesquisa pode ser consultada no Relatório de Avaliação da Comunicação dos Serviços Prestados pela SGP - Ano: 2021 .

Página atualizada em Dez/2021