02/10/2023, 15:11	Pesquisa de Satisfação TRE-BA

Pesquisa de Satisfação TRE-BA 212 respostas

Eu sou:	Copiar

212 respostas

95,3%

Como seu atendimento foi realizado?

212 respostas

55,7%

Eleitor
Representante de partido Candidato
Parte Advogado
Entidades (empresas, assossiações, sindicatos e etc. )

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Presencialmente
Pela Internet (Site, Título Net,
Certidões e Outros)

44,3%

https://docs.google.com/forms/d/1Qpd99d5ThbK29R7oPvixvX8l7S3xZPVvKCEXJEqhusw/viewanalytics	1/7
02/10/2023, 15:11

Qual o município?

212 respostas

Pesquisa de Satisfação TRE-BA

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9,9% 11,3%

27,8%

SALVADOR ABAÍRA ABARÉ ACAJUTIBA ADUSTINA ÁGUA FRIA AIQUARA
ALAGOINHAS

1/53

Efetividade do Atendimento

O atendimento foi concluído?	Copiar

94 respostas

Sim Não

97,9%

Motivos do Não Atendimento

Por que o atendimento não foi concluído?

2 respostas

50%

Copiar

Não compareci
Não apresentei documento necessário.
O sistema estava inoperante. Cheguei atrasado.
Não consegui senha para atendimento.
Conexão ruim

50%

Procurei atendimento fora do…
O funcionário Edsom ficou se…

Atendimento Presencial

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02/10/2023, 15:11

Em que local você buscou atendimento?

92 respostas

26,1%

51,1%

20,7%

Pesquisa de Satisfação TRE-BA

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Sede do TRE-BA ( Central de Atendimento, Protocolos e Secretarias)
Cartório ou Fórum Eleitoral Posto de Atendimento
SAC - Serviço de Atendimento
ao Cidadão

Qual o seu grau de satisfação com o serviço prestado?	Copiar

92 respostas

Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo
91,3%

Como você avalia a qualidade do atendimento (clareza da informação,	Copiar cortesia do atendente, tempo de atendimento)?
92 respostas

Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo
92,4%

Sugestões de melhoria/reclamações no atendimento presencial

Por favor, relate os problemas que fizeram seu atendimento ser ruim ou péssimo.

0 resposta

Ainda não há respostas para esta pergunta.

Acessibilidade no atendimento presencial

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02/10/2023, 15:11	Pesquisa de Satisfação TRE-BA

Como você avalia a acessibilidade do local de atendimento?	Copiar

92 respostas

Não se aplica 27,2%	Ótimo
Bom Regular Ruim Péssimo

63%

Sugestões de melhoria/reclamações nas condições de acessibilidade em posto de atendimento

Por favor, relate os problemas encontrados nas condições de acessibilidade.

2 respostas

Da entrada onde o carro deixa até o atendimento a caminhada é grande. O que é ruim para quem tem dificuldade de deslocamenro

Distante! E deserto

Atendimento Online

Serviço utilizado:	Copiar

118 respostas

Título Net - Alistamento Eleito…
8,5%                                                                  Robô MAIA - Chatbot de aten… NAVE - Núcleo de Atendimen…
Certidões
25,4%	Impressão de Título Consulta Local de Votação
16,1%	Justificativa Impressão de Multa
22%
1/3

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Como você avalia o tempo de atendimento, considerando a data de	Copiar solicitação à data de conclusão?
118 respostas

16,9%

Ótimo Bom Regular Ruim
Péssimo

74,6%

Qual o seu grau de satisfação com o serviço prestado?	Copiar

118 respostas

12,7%

8,5%

Ótimo Bom Regular Ruim
Péssimo

76,3%

Sugestões de melhoria/reclamações no atendimento online

Por favor, relate os problemas que fizeram seu atendimento ser ruim ou péssimo.

2 respostas

Não consegui emitir a certidão de quitação eleitoral, porque diz que os dados não conferem mas informei todos certo

O programa não detecta os títulos cancelados nem informa o que pessoas nessa situação devem fazer.

Acessibilidade no Atendimento Online

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A ferramenta online foi de fácil utilização?	Copiar

118 respostas

23,7%

7,6%

Muito fácil Fácil
Nem fácil nem difícil Difícil
Muito difícil

67,8%

Como você avalia a acessibilidade do serviço online utilizado no	Copiar atendimento?
118 respostas

Ótimo
19,5%	Bom Regular
Ruim Péssimo

72%

Sugestões de melhoria/reclamações acessibilidade do atendimento oneline

Por favor, relate os problemas encontrados nas condições de acessibilidade.

1 resposta

Não resolveu minha solicitação, dúvida e pedido

Por favor, clique em enviar para concluir a pesquisa de satisfação.

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Formulá rios

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